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서번트 리더십은 다른 사람의 성공과 성장을 위해 봉사하면서 그들에게 영향력을 발휘하는 리더십이다. 서번트 리더십은 자신을 지원자로 인식하며, 조직에서 가장 가치 있는 자원을 사람으로 인식하고, 설득과 대화로 업무를 추진하고, 권한위임을 통해 리더십을 공유하는 특성을 보인다. 
● 경청 : 수용적 태도로 구성원들의 생각이나 견해를 주의 깊게 듣는다.
● 공감 : 구성원의 입장에서 구성원의 관점과 사고를 이해하려고 노력한다.

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